Etapes de la démarche marketing

Etapes de la démarche marketing

La démarche marketing est une attitude de recherche, d’analyse, de diagnostic  du marché et de son environnement dans le but de satisfaire le consommateur, et d’adapter les produits et les services de l’entreprise à ses besoins.

On distingue généralement trois phases de la démarche marketing :

  • Marketing d’études : diagnostic et analyse des environnements de l’entreprise
  • Marketing stratégique : définir les objectifs et les moyens pour les atteindre
  • Marketing opérationnel : mettre en place le plan marketing

 

Cependant, ces phases sont-elles mêmes désagrégées en étapes et composant l’ensemble de la démarche marketing :

  1. Marketing d’études :
  • Analyse du marché :

Analyser les opportunités et les menaces, autrement dit, comprendre et rechercher les éléments qui peuvent contribuer à accroître la rentabilité de l’entreprise et les obstacles qui peuvent empêcher l’entreprise à pénétrer les principaux marchés.

  • Diagnostic de l’entreprise :

Analyser les forces et les faiblesses de l’entreprise. Déterminer les avantages concurrentiels, l’expertise et les compétences qui permettent à l’entreprise de mieux se positionner sur le marché. Ainsi les facteurs qui diminuent la capacité de l’entreprise à atteindre les objectifs dans les meilleurs délais.

  • Synthèse de la situation :

Rallier l’ensemble des données et dégager la situation actuelle de l’entreprise.

  1. Marketing stratégique :
  • Détermination des objectifs :

Définir des objectifs ambitieux mais réalistes de moyen et de long terme. Ces objectifs qualitatifs ou quantitatifs doivent tenir compte de la part du marché, les segments de marché, le nombre de clients et le pourcentage des clients fidèles.

  • Elaboration de la stratégie marketing :

L’élaboration de la stratégie marketing repose sur le choix et la combinaison des moyens nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. La stratégie marketing prend en compte les 4 P, (produit, prix, place, promotion). Il s’agir de créer des scénarios marketing en fonction de l’environnement et des moyens internes, adopter le ou les scénarii les plus probables tout en définissant les axes de développement et de progrès.

 

  1. Marketing opérationnel

Le marketing opérationnel est la concrétisation sur le terrain des décisions d’orientation prises au niveau du marketing stratégique

  • Mise en place du plan marketing :

« Les plans ne sont rien; c’est la planification qui compte. »Dwight David Eisenhower

Le plan marketing ou le marketing mix  est l’ensemble des décisions de base concernant les principales variables d’action.

Le marketing mix met en œuvre 4 variables d’action :

  • Produit : caractéristique techniques, marque, qualité, gamme…etc. ;
  • Prix : stratégie de prix, conditions tarifaires ;
  • Distribution : canaux de distribution ;
  • Communication : cibles et types de communication, actions de promotion.La démarche marketing est une attitude de recherche, d’analyse, de diagnostic  du marché et de son environnement dans le but de satisfaire le consommateur, et d’adapter les produits et les services de l’entreprise à ses besoins.On distingue généralement trois phases de la démarche marketing :
    • Marketing d’études : diagnostic et analyse des environnements de l’entreprise
    • Marketing stratégique : définir les objectifs et les moyens pour les atteindre
    • Marketing opérationnel : mettre en place le plan marketing

     

    Cependant, ces phases sont-elles mêmes désagrégées en étapes et composant l’ensemble de la démarche marketing :

     

    1. Marketing d’études :
    • Analyse du marché :

    Analyser les opportunités et les menaces, autrement dit, comprendre et rechercher les éléments qui peuvent contribuer à accroître la rentabilité de l’entreprise et les obstacles qui peuvent empêcher l’entreprise à pénétrer les principaux marchés.

    • Diagnostic de l’entreprise :

    Analyser les forces et les faiblesses de l’entreprise. Déterminer les avantages concurrentiels, l’expertise et les compétences qui permettent à l’entreprise de mieux se positionner sur le marché. Ainsi les facteurs qui diminuent la capacité de l’entreprise à atteindre les objectifs dans les meilleurs délais.

    • Synthèse de la situation :

    Rallier l’ensemble des données et dégager la situation actuelle de l’entreprise.

    1. Marketing stratégique :
    • Détermination des objectifs :

    Définir des objectifs ambitieux mais réalistes de moyen et de long terme. Ces objectifs qualitatifs ou quantitatifs doivent tenir compte de la part du marché, les segments de marché, le nombre de clients et le pourcentage des clients fidèles.

    • Elaboration de la stratégie marketing :

    L’élaboration de la stratégie marketing repose sur le choix et la combinaison des moyens nécessaires pour atteindre les objectifs fixés. La stratégie marketing prend en compte les 4 P, (produit, prix, place, promotion). Il s’agir de créer des scénarios marketing en fonction de l’environnement et des moyens internes, adopter le ou les scénarii les plus probables tout en définissant les axes de développement et de progrès.

     

    1. Marketing opérationnel

    Le marketing opérationnel est la concrétisation sur le terrain des décisions d’orientation prises au niveau du marketing stratégique

    • Mise en place du plan marketing :

    « Les plans ne sont rien; c’est la planification qui compte. »Dwight David Eisenhower

    Le plan marketing ou le marketing mix  est l’ensemble des décisions de base concernant les principales variables d’action.

    Le marketing mix met en œuvre 4 variables d’action :

    • Produit : caractéristique techniques, marque, qualité, gamme…etc. ;
    • Prix : stratégie de prix, conditions tarifaires ;
    • Distribution : canaux de distribution ;
    • Communication : cibles et types de communication, actions de promotion.

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